שאלות נפוצות

ComfiBelle – שאלות נפוצות

1. אילו מוצרים אתם מציעים?
ב־ComfiBelle אנחנו כאן כדי להפוך את שגרת הטיפוח שלך לפשוטה ומהנה יותר. תמצאי אצלנו אביזרי שיער חכמים, מברשות איכותיות וכלים לטיפוח עצמי – כולם נבחרו בקפידה לנוחות, פשטות וסטייל.

2. למה המחירים מוצגים בדולרים (USD)?
אנו מציגים את המחירים בדולרים כדי לאפשר רכישה גם ללקוחות מחו”ל. ניתן לשלם כרגיל עם כרטיס אשראי, והחיוב יתבצע בשקלים בהתאם לשער ההמרה של חברת האשראי שלך.

3. אפשר לשלוח הזמנה כמתנה?
בהחלט! פשוט הזיני את כתובת המקבל/ת בתהליך הצ’קאאוט. מכיוון שהחבילות נשלחות ישירות מהספקים שלנו, ייתכן שפירוט ההזמנה ייכלל באריזה – אם את רוצה לשמור על ההפתעה, עדיף להזמין אליך ולעטוף בעצמך.

4. אני חדשה עם חלק מהמוצרים. אדע איך להשתמש בהם?
לגמרי! רוב המוצרים מגיעים עם הוראות ברורות, ואנחנו גם עובדים על מדריכים פשוטים וטיפים שיתפרסמו בערוצי הסושיאל שלנו. תמיד אפשר לפנות אלינו אם צריך עזרה – נשמח להסביר ולכוון.

5. אתם מחזירים למלאי מוצרים שנגמרו?
ברוב המקרים כן. אם משהו שאהבת חסר במלאי, את מוזמנת לכתוב לנו – נבדוק ונודיע אם ומתי הוא חוזר.

6. איך נשלחות ההזמנות?
אנחנו עובדים עם שותפים אמינים כדי לוודא שההזמנה שלך מגיעה בצורה חלקה ובטוחה. לאחר עיבוד ההזמנה, תקבלי מספר מעקב שתוכלי לעקוב בעזרתו אחרי המשלוח.

7. מה זמני השילוח?
עיבוד ההזמנה לוקח 1–3 ימי עסקים. זמן השילוח לארץ יכול להימשך עד 21 ימים, ולמשלוחים בינלאומיים – עד 35 ימים, תלוי ביעד.

8. אתם מציעים משלוח חינם?
כן! משלוח לארץ הוא ללא עלות. בהזמנות בינלאומיות יש עלות קבועה של 21 דולר.

9. מה אם ההזמנה שלי אבדה או התעכבה?
אם עברו יותר מ־40 ימים והחבילה לא הגיעה, צרי איתנו קשר ונעשה כל מה שנוכל כדי לאתר אותה או לספק פתרון מתאים.

10. המוצרים מתאימים לכל סוגי העור והשיער?
בהחלט. אנחנו בוחרים ובודקים את המוצרים שלנו בקפידה כדי לוודא שהם עדינים, יעילים ומתאימים לרוב סוגי העור והשיער.

11. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והדביט המרכזיים, בנוסף לאפשרויות תשלום מאובטחות בעמוד הצ’קאאוט. אם יש בעיה בתהליך התשלום – רק תגידי, ואנחנו כאן לעזור.